امروزه مفهومی تحت عنوان دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی بسیار مطرح شده و کمتر کسی وجود دارد که این نام به گوشش نخورده باشد. ممکن است این اصطلاح در ابتدا سنگین و پیچیده به نظر برسد، ولی در واقع از آن به عنوان یکی از اثرگذارترین و پرقدرت‌ترین جنبه‌های تجارت الکترونیک یاد می‌شود. در جهان امروزه با فراهم شدن امکان دسترسی کاربران به بستر اینترنت، بازاریابی دیجیتالی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده‌است.
با پیشرفت روز افزون تکنولوژی و سوق بیشتر جهان به سمت جهان دیجیتالی، انواع کسب و کارها در صدد این برآمده‌اند که با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز، دست به فروش بیشتر محصولات خود زده و درصد بیشتری از سهم بازار را به خود اختصاص دهند؛ در واقع آنها با بهره‌گیری از انواع تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال به کمک یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معتبر، به بازاریابی محتوایی اصولی و حرفه‌ای پرداخته‌اند و در نتیجه با انتخابی هوشمند، کسب و کار خود را در جهت رشد روز افزون آن جلو می‌برند.
درک اهمیت دیجیتال مارکتینگ، اولین اقدام برای پیشرفت بیشتر
به بازاریابی که در بستر دیجیتالی شکل گیرد، دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) گویند. در این مدل بازاریابی، همان اصول و نظریه‌های بازاریابی سنتی اعمال می‌شود؛ با این تفاوت که دیجیتال مارکتر با تسلط بر اصول و بهره گیری از ابزارهای مناسب مسیر رشد و موفقیت شما را هموار می‌کند.
در بازاریابی سنتی شما محدود به یک مکان، برای مراجعه مشتریان هستید و برای تبلیغات کسب و کار خود مجبور به استفاده از انواع بیلبورد، اس ام اس مارکتینگ، رادیو تلویزیون و… هستید و نهایت دامنه‌ای که در آن می‌توانید به تبلیغات بپردازید به منطقه، شهر یا کشورتان محدود خواهد شد. اینجاست که اهمیت دیجیتال مارکتینگ مطرح می‌شود و با از میان برداشتن تمام محدودیت‌ها، بازاریابی سنتی را به شیوه‌ای دیجیتالی بدل می‌کند. در نهایت به کمک انواع ابزارها و رسانه‌های الکترونیکی، برند شما ارتقا یافته و محصولات شما در سراسر جهان مطرح می‌شود. اما اگر طرف حساب کسب و کار شما مشتریان نیستند و فقط به مشاغل دیگر کسب و کارتان ارتباط پیدا می‌کند، به مقاله بازاریابی b2b مراجعه کنید.
بررسی میزان اهمیت دیجیتال مارکتینگ
پس از ارتقای کسب و کار خود به شیوه‌ای دیجیتالی، شما با انواع بازخورد روبرو خواهید شد. اگر از مشتریان خود بازخورد مثبت دریافت کنید، کسب و کار شما توجه مشتریان بسیاری را به خود جلب خواهد کرد و ارتباطی مداوم میان شما و مشتریان شما به وجود خواهد آمد؛ اما همانطور که نظرات مثبت مشتریان شما را افزون می‌کند، بازخوردهای منفی نیز کسب و کار شما را مورد تهدید قرار می‌دهند؛ به همین دلیل باید به عنوان صاحب یک کسب و کار، از اهمیت و ضرورت دیجیتال مارکتینگ مطلع باشید و با رشد و بهبود روزافزون کسب و کار خود، به درجه‌ای از اطمینان از محصولات و خدمات خود برسید که دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار شما، به شمشیری دو لبه بدل نشود.
دلایل اهمیت بازاریابی دیجیتالی
در ادام بیشتر با اهمیت و ضرورت دیجیتال مارکتینگ آشنا خواهیم شد.
- گسترش و رشد مشاغل کوچک، متناسب با بودجه مدنظر صاحبان کسب و کار
- افزایش نرخ کلیک و نرخ تبدیل بازدیدکننده به مصرف کننده با ایجاد کانال ارتباطی امن، سریع و موثر
- بازاریابی به صرفه‌تر تا هنگام سوددهی کسب و کار و استفاده از استراتژی‌های کم خرج‌تر برای جذب مشتریان، در حین مدیریت زمان
- رقابت با کسب و کارهای بزرگتر و مطرح بازار با سئو سایت برای موتورهای جستجو یا سئو
- افزایش تعداد مخاطبین به دلیل عدم وابستگی به محدودیت جغرافیایی
- رسیدگی به مشکلات مشتریان با دسترسی به چت در سایت و سایر صفحه‌های اجتماعی
- ایجاد اعتماد کردن برای نام تجاری صاحبان کسب و کار با گرفتن بازخوردهای مثبت و ارتباط مداوم مشتریان
- پیگیری کمپین‌ها و مراحل مختلف آن با مقایسه بودجه صرف شده در برابر میزان جذب مشتریان، برای کسب نتایج بهتر
- بالا بودن نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به دلیل استفاده از استراتژی سئو سایت و سوددهی کسب و کار
- ارزیابی میزان پیشرفت در بازاریابی دیجیتالی در قالب نمودار
- تغییر دادن روش‌های مورد استفاده پس از به روزرسانی روش‌های به صرفه‌تر
بررسی اهمیت دیجیتال مارکتینگ در مقابل شیوه سنتی بازاریابی
همانطور که در بخش قبل اشاره شد، تمام کسب و کارها در هر زمینه‌ای نیازمند فعالیت‌های بازاریابی محتوایی هستند و در واقع اهمیت دیجیتال مارکتینگ است که منجر به کاهش هزینه‌های بازاریابی، جذب مشتری، سوددهی بالا، مطرح کردن برند و … خواهد شد. در ادامه فهرستی از مهم‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ تهییه شده‌است که به ترتیب ذیل است:
- به صرفه بودن هزینه‌ها برای بازاریابی و جذب مشتری
- امکان دسترسی همیشگی به خدمات
- امکان ایجاد فعالیت بازاریابی به صورت خودکار
- بهبود آگاهی از برند
- بهبود اعتبار برند
- شخصی‌سازی آسان
- بازاریابی اینترنتی 24 ساعته
- به روزرسانی تغییرات
- پاسخگویی به امور مشتریان در 24 ساعت شبانه روز
- قبول سفارش از مشتریان
- کوتاه کردن زمان انتظار دریافت محصول یا خدمات
- برقراری ارتباط مداوم و عمیق با مشتریان هدف
- اندازه‌گیری و کنترل منطقی کسب و کار
- مقیاس‌پذیری بازاریابی
- دسترسی موبایلی
- منعطف بودن
- عملکرد چند رسانه‌ای
- ایجاد تعامل با اینفلوئنسرها
- پیش افتادن از سایر رقبا
اهمیت و ضرورت دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارهای کوچک
بازاریابی دیجیتال، انواع فرصت‌ها را برای همه کسب و کارها در هر زمینه‌ای فراهم کرده ولی با این وجود برای بسیاری از کسب و کارهای نوپا ممکن است چالش برانگیز باشد؛ چرا که بازاریابی پلتفرم‌ها، کانال‌ها و اصطلاحات زیادی که در مسیر راه شما قرار خواهد گرفت، ممکن است مقداری شما را گیج و سردرگم کند. این اتفاق بیشتر برای کسب و کارهای کوچکی که هنوز زمان یا بودجه قابل توجهی برای رقابت در فضای آنلاین را ندارند، زیاد پیش می‌آید که اکثر آنها به بازاریابی قدیمی اکتفا کرده و جذب مشتری بیشتر را به گذر زمان محول می‌کنند.
رقابت در فضای آنلاین بسیار تنگاتنگ است و بازاریابی‌ها از مشتری به مشتری دیگر متنقل می‌شود و به همین ترتیب اگر نتوانید در فضایی که مشتریان حضور دارند فعالیت کنید، بسیاری از مخاطبین آینده خود را از دست خواهید داد و حتی آن دسته از مشتریانی که به دنبال آدرس و اطلاعاتی از کسب و کار شما هستند، به سختی شما را پیدا خواهند کرد؛ به همین دلیل به ازای هر دقیقه‌ای که در ایجاد فعالیت دیجیتالی خود تعلل کنید، همان تعداد اندک مشتری را نیز از دست خواهید داد و از رقابت با سایر هم رده‌های خود عقب خواهی افتاد.
کلام آخر
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی، یکی از روش‌های مهم و پرسود در بازاریابی کسب و کارهای مختلف در جهان دیجیتالی امروز به شمار می‌رود. در واقع این مدل بازاریابی به کسب و کار شما کمک می‌کند که با برقراری تعاملی دو طرفه میان خود و مخاطبین، آگاهی آنها را از برند خود بیشتر کرده و ترغیب‌شان کنید که از محصولات و خدمات شما استفاده کنند. ضرورت بازاریابی دیجیتال در بهبود حضور برندها در فضای آنلاین به قدری زیاد است که کسب و کارهای کوچک را نیز مشتاق به آن کرده و آنها را با صرف بودجه‌ای کمتر وارد میدان رقابتی کرده و با مطرح کردن برندشان، مخاطب راغب زیادی را جذب می‌کند. اگر تا به امروز برای کسب و کار خود استراتژی بازاریابی دیجیتالی طراحی نکرده‌اید، بهتر است هر چه زودتر دست به کار شوید.