بازاریابی مفهومی گسترده است و شاخه‌های بسیار زیادی را شامل می‌شود که یکی از شناخته شده‌ترین آن‌ها بازاریابی b2c است. اگر نمی‌دانید بازاریابی b2c چیست باید بگوییم انجام معامله بین تولید کننده و مصرف کننده یا بین فروشنده و خریدار را بازاریابی b2c می‌نامند. بازاریابی b2c اگر با دیجیتال مارکتینگ تلفیق شود می‌تواند نتایج شگفت‌انگیزی را رقم بزند.
مجموعه dm house به عنوان یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معتبر و شناخته شده یک استراتژی تضمینی و اصولی برای موفقیت شما در حوزه بازاریابی b2c ارائه می‌دهد تا با پیاده سازی آن بتوانید کسب و کار خود را رونق دهید.
بازاریابی Business to Consumer چیست؟
معاملاتی که یک سر آن تولید کننده و طرف مقابل مصرف کننده است در حیطه بازاریابی b2c قرار می‌گیرد و فروشنده تلاش می‌کند تا با روش‌هایی موثر و قانع کننده با مصرف کننده ارتباط برقرار کند و محصول و خدمات خود را عرضه کند.
بازاریابی b2c یا همان Business to Consumer رایج‌ترین نوع بازاریابی است که ما در طول روز بسیار با آن مواجه می‌شویم. خرید از سوپرمارکت، تهیه دوره آموزشی، سفارش رستوران و غیره همه و همه نوعی بازاریابی b2c محسوب می‌شود.
اکثر فروشگاه‌های اینترنتی و کسب و کارهای آنلاین بر این اساس پایه گذاری شده‌اند. زمانی که از یک آنلاین شاپ لباس، کیف و کفش، ظرف و غیره خریداری می‌کنید؛ در واقع از تجارت Business to Consumer استفاده کرده‌اید.
بازاریابی به روش b2c برای فروشندگان مزایای بسیاری دارد؛ زیرا این دسته از افراد نه تنها در فضای حقیقی و فروشگاه فیزیکی خود محصولات یا خدماتی را عرضه می‌کنند بلکه امکان فعالیت در فضای آنلاین را نیز دارند، البته باید این نکته را نیز در نظر داشت که فضای رقابت در این نوع بازاریابی نسبت به بازاریابی b2b بسیار بیشتر است.
نقش دیجیتال مارکتینگ در موفقیت بازاریابی b2c
دیجیتال مارکتینگ با ارائه استراتژی‌های متنوع و کاربردی به شما کمک می‌کند تا در این مسیر موفقیت لازم را کسب کنید. چند نمونه از استراتژی‌های کاربردی در بازاریابی b2c عبارتند از:
- با مشتری اصولی، استاندارد و حرفه‌ای برخورد کنید. باید تفاوتی بین شما یک ربات یا یک دستگاه ATM باشد. سعی کنید کلیه جنبه‌های انسانی را در نظر بگیرید و ضمن داشتن رفتاری اصولی، صمیمی و راحت باشید.
اگر کسب و کار شما در حوزه آنلاین نیز فعالیت دارد حتما یک سایت داشته باشید و در بخش وبلاگ، یا شبکه‌های اجتماعی تعامل و ارتباط خود را تقویت کنید.
- چالش‌های جذاب برگزار کنید. می‌توانید با برگزاری یک مسابقه یا اهدای جوایز مشتریان را به سمت خود جذب کنید و میزان تعامل آن‌ها را افزایش دهید.
- ارائه یک پیشنهاد رایگان به ازای هر خرید. تا امروز همه ما یکبار این جمله را شنیدیم یک “یکی بخر، دو تا ببر” این تکنیک یک استراتژی برای بازاریابی b2c است.
- بهینه سازی سایت: اگر سایت دارید حتما با سئو سایت خود فرصت دیده شدن بیشتر و در معرض دید کاربر بودن را تجربه کنید.
- برای مشتریان قدیمی خود یک آفر یا امتیاز در نظر بگیرید. با این کار مشتریانی که قبلا از شما خرید کرده‌اند را به خرید مجدد و ارتباط بیشتر دعوت می‌کنید.
- از رسانه‌های اجتماعی کمک بگیرید. این روزها اکثر افراد در شبکه‌های اجتماعی محبوب اکانت دارند؛ پس چه خوب است که با پیدا کردن مخاطبان هدف خود و جذب آن‌ها فروش خود را چند برابر کنید.
صفر تا صد آنچه باید در مورد بازاریابی b2c بدانید.
برای اینکه مفهوم بازاریابی b2c را بهتر متوجه شوید در ادامه تفاوت بازاریابی b2c و بازاریابی b2b عنوان می‌کنیم تا بتوانید با یک قیاس ساده ماهیت این دو را درک کنید.
در بازاریابی b2b دو سازمان، دو شرکت و دو مجموعه همسان در کنار مقابل یکدیگر قرار می‌گرفتند که هر کدام محصولی را برای فروش ارائه می‌دادند؛ اما در بازاریابی b2c یک طرف معامله خریدار یا مصرف کننده است و طرف دیگر فروشنده است. در این نوع بازاریابی دو مدل متفاوت و ناهمسان در مقابل یکدیگر قرار می‌گیرند که یک سمت معامله با پرداخت بهای محصول و خدمات نیاز خود را رفع می‌کند و طرف مقابل با هدف کسب سود و درآمد کالا یا خدماتی را عرضه می‌کند.
تفاوت‌های بازاریابی b2b و b2c عبارتند از:
- در بازاریابی b2b طرفین معامله دو سازمان بودند در حالیکه در بازاریابی b2c طرفین خریدار و فروشنده هستند.
- در بازاریابی b2b مشتریان محدود بودند و سود حاصله مبلغ قابل توجهی بود در حالیکه در بازاریابی b2c مشتریان متنوع هستند و سود معاملات محدود است.
بازاریابی b2c همیشه به صورت مستقیم محصولی را عرضه نمی‌کند بلکه خرید خدمات نیز در حوزه این نوع بازاریابی قرار می‌گیرد؛ مثلا خرید نرم افزار حسابداری، دوره آموزشی و غیره نیز نوعی از بازاریابی b2c محسوب می‌شوند.
بازاریابی b2c، مسیری مطمئن برای سودی بیشتر
در بازاریابی b2c شما با طیف متنوعی از مشتریان روبرو هستید که اکثر قصد استفاده شخصی از محصول یا خدمات شما را دارند و دقیقا به همین دلیل است که می‌گویند بازاریابی b2c یک روند شخصی را در پیش می‌گیرد.
با بهره‌گیری از تکنیک‌های بازاریابی b2c می‌توانید فرایند جذب مشتری را به سرعت افزایش دهید.
اگر با برنامه‌ریزی و با یک طرح اصولی و استاندارد پیش بروید در مدت زمان محدودی نتیجه‌ای خارق العاده را دریافت خواهید کرد؛ در واقع هرچقدر بخش مارکتینگ را تقویت کنید، بخش فروش نیز به همان میزان تقویت می‌شود.
توصیه ما به شما این است که پس از یادگیری تکنیک‌های بازاریابی b2c و تلفیق آن با دیجیتال مارکتینگ کمی هم روی شناخت مشتریان، رفتار مصرف کننده و روانشناسی فروش زمان بگذارید تا بتوانید با یک استراتژی قوی بازار را در دست گرفته و به اعتبار برند خود بیفزایید.
در انتها به عنوان نکته پایانی یادآوری می‌کنیم که با توجه به حضور اکثر کسب و کارها در فضای آنلاین بهتر است کسب و کار سنتی خود را بسط دهید و از قابلیت‌های این فضا استفاده کنید. برای شروع این کار تنها لازم است یک سایت داشته باشید و بهینه سازی آن را به DM HOUSE بسپارید.
