امروزه حضور آنلاین و ایجاد سایت برای هر کسب و کاری ضروری شده است. به عنوان کارآفرینان و صاحبان کسب و کار، ما باور داریم که فروشگاه‌های آنلاین به‌ویژه سایت‌های فروشگاهی، ابزاری قدرتمند برای رسیدن به مشتریان و افزایش فروش هستند. اگر چه در اینستاگرام یا تلگرام نیز می‌توان فروشگاه آنلاین راه‌اندازی کرد، اما هیچکدام از این پلتفرم‌ها نمی‌توانند جایگزین یک وب‌سایت فروشگاهی قدرتمند باشند. با داشتن یک سایت، دیگر نگرانی‌هایی مانند آپدیت پلتفرم‌ها، از دست دادن رمز عبور یا حتی بسته‌شدن پیج‌ها ندارید. با یک وب‌سایت فروشگاهی، دسترسی بیشتری به ابزارها و ویژگی‌هایی مانند تستیمونیال‌ها، توضیحات دقیق محصولات و تصاویر با کیفیت دارید که می‌تواند باعث جذب مشتریان بیشتر شود. در این مطلب با آژانس دیجیتال مارکتینگ دی ام هاوس نحوه آموزش طراحی سایت فروشگاهی را به زبان ساده و قابل فهم برای شما ارائه می‌دهیم تا بتوانید از تمامی امکاناتی که یک وب‌سایت فروشگاهی موفق نیاز دارد، استفاده کنید.
صفر تا صد آموزش طراحی سایت فروشگاهی
قبل از اقدام به فرآیند ساخت یک سایت فروشگاهی، لازم است برخی از مسائل اساسی را بررسی کنیم. اولین گام در این راه، تعیین نوع محصولات یا خدماتی است که می‌خواهید در فروشگاه خود عرضه کنید. آیا محصولات شما فیزیکی هستند یا ارائه خدمات دیجیتالی مانند فایل‌های دانلودی دارید؟ آیا کسب‌وکار شما به سمت B2B یا B2C جهت فروش محصولات حرکت می‌کند؟ این تصمیمات، مسیر طراحی و خدمات طراحی سایت شما را تحت تأثیر قرار می‌دهند. همچنین قبل از شروع، باید تعیین کنید که در یک سال آینده چه تعداد بازدیدکننده و چه سطح فروش را انتظار دارید. این اطلاعات کمک می‌کند تا بهترین سیستم طراحی سایت فروشگاهی را برای خود انتخاب کنید؛ برای مثال بهتر است از پلتفرم‌های آماده مانند ووکامرس استفاده کنید یا یک سایت فروشگاهی سفارشی راه‌اندازی کنید. تسلط فنی شما نیز اهمیت زیادی دارد. در صورتی که تخصص کافی در زمینه IT و طراحی وب‌سایت ندارید، انتخاب پلتفرم‌ها و راهکارهای ساده‌تر را در نظر بگیرید. اما اگر پیش‌بینی می‌کنید که کسب‌وکار شما به سرعت رشد خواهد کرد، بهتر است که از ابتدا به طراحی یک سایت اختصاصی و کاملاً حرفه‌ای فکر کنید. به این ترتیب، با برنامه‌ریزی دقیق و انتخاب مسیر مناسب، می‌توانید به بهترین نتیجه را در طراحی سایت فروشگاهی خود تجربه کنید.
1. انتخاب و ثبت دامنه
با توجه به اهمیت مرحله اول در طراحی یک سایت فروشگاهی، باید مراحل زیر را برای انتخاب و ثبت نام دامنه در نظر بگیریم:
گام اول: انتخاب نامی که متناسب با کسب و کار شما باشد
نام دامنه مانند آدرس محل فیزیکی کسب و کار شما در دنیای مجازی است. بنابراین، انتخاب یک نام مناسب و جذاب برای دامنه شما امری بسیار مهم است. این نام باید با برند و فعالیت کسب و کار شما هماهنگ باشد و به مخاطبان اطلاعاتی از محتوا و خدمات، ارائه دهد.
گام دوم: بررسی دسترسی نام دامنه و انتخاب پسوند مناسب
پس از انتخاب نام دامنه، باید بررسی کنید که آیا نام مورد نظر در دسترس است یا خیر. همچنین، انتخاب پسوند مناسب نیز بسیار مهم است. پسوندهای متداولی مانند com.، .net و .org برای یک فروشگاه آنلاین مناسب هستند و بازار جهانی را در برمی‌گیرند.
گام سوم: ثبت دامنه
پس از انتخاب نام دامنه و پسوند مناسب، باید آن را ثبت کنید. برای این کار می‌توانید به ارائه‌دهندگان معتبر خدمات دامنه مراجعه کرده و نام دامنه مورد نظر خود را ثبت کنید.
2. انتخاب هاست یا میزبان مناسب
در مرحله دوم از راه اندازی یک سایت فروشگاهی، شما باید میزبانی مناسب برای سایت خود انتخاب کنید. انتخاب میزبانی که به طور مداوم و بدون وقفه محتوا و کدهای سایت شما را بارگذاری و نگهداری کند، امری بسیار مهم است. هاست یا میزبان وظیفۀ نگهداری و مدیریت فضایی را بر عهده دارد که تمامی محتواها، تصاویر، ویدئوها و کدهای سایت شما را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. انتخاب نادرست میزبان ممکن است منجر به مشکلات فنی، از دست رفتن داده‌ها و حتی قطعی موقت یا دائمی سایت شما شود. بنابراین بررسی انواع مختلف هاست و مقایسه آن‌ها از نظر ویژگی‌ها، قیمت، پشتیبانی و امکانات ارائه شده، به شما کمک می‌کند تا میزبانی را انتخاب کنید که بهترین خدمات را با توجه به نیازهای شما ارائه می‌دهد.
3. نحوه طراحی سایت
مرحله بعدی در ساخت یک سایت فروشگاهی، تعیین نحوه طراحی و اجرای سایت است. قبل از ورود به فاز طراحی ظاهر سایت، انتخاب میان دو روش اصلی، یعنی طراحی و برنامه‌نویسی از صفر و استفاده از سیستم‌های آماده مثل CMSها، برای شما ضروری است. در حالی که طراحی و برنامه‌نویسی از صفر و کدنویسی نیازمند دانش فنی بالا و بودجه قابل توجهی است، استفاده از سیستم‌های آماده مانند CMSها، راهی ساده‌تر و کم هزینه‌تر برای ساخت یک سایت فروشگاهی است. وقتی که برای اولین بار به ساخت سایت فروشگاهی می‌پردازید، توصیه می‌شود از راه حل‌های آماده و ساده‌تری استفاده کنید تا بتوانید به راحتی و با اطمینان بیشتری پیش بروید. اما اگر دانش فنی کافی و بودجه مناسبی برای کار دارید، می‌توانید به طراحی سفارشی و کدنویسی از صفر نیز متوسل شوید.
از سوی دیگر، استفاده از سیستم‌های آماده مانند CMSها می‌تواند سرعت و سهولت بیشتری را در راه‌اندازی سایت فروشگاهی شما به ارمغان آورد. CMSها ابزارهایی هستند که برای ساخت و مدیریت سایت‌ها طراحی شده‌اند و امکانات گسترده‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. با وجود این تفاوت‌ها، انتخاب بین این دو روش باید با توجه به نیازها، دانش فنی و بودجه موجود شما انجام شود. به هر حال، هدف شما ایجاد یک سایت فروشگاهی با کیفیت و کارآمد است که توانایی جذب مشتریان بیشتری را داشته باشد و برای این منظور، تصمیم‌گیری صحیح در این مرحله بسیار مهم است.
4. انتخاب و سفارشی‌سازی یک قالب سایت
مرحله چهارم در راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی، انتخاب و سفارشی‌سازی یک قالب است. انتخاب قالب مانند زیباسازی فضای فروشگاه شماست؛ بنابراین، ابتدا باید تصویری دقیق از آنچه می‌خواهید را در ذهن خود پیش از اقدام به تصویر بکشید، سپس به سفارشی‌سازی قالب بپردازید. طراحی سایت فروشگاهی باید به گونه‌ای باشد که به بهترین شکل ممکن، حس اعتماد را در بازدیدکننده به وجود آورد. در همه مراحل طراحی، لازم است که تجربه مشتری را در نظر داشته باشید برای مثال سایت باید دارای رابط کاربری دوستانه و ساده‌ای باشد. هنگام طراحی سایت فروشگاهی، حتماً باید مطمئن شوید که سایت شما با همه دستگاه‌های موبایل به طور کامل سازگار است. اکنون بیش از 70 درصد ترافیک وب از طریق دستگاه‌های همراه صورت می‌پذیرد و بیشترین رتبه در موتورهای جستجو نیز مربوط به سایت‌های موبایل‌فرندلی است. همچنین، اهمیت دادن به پیدا کردن آسان محصولات و ارتباط با مشتریان از طریق فیلد سرچ و دسته‌بندی موضوعات ضروری است. صفحات مختلفی برای سایت فروشگاهی خود در نظر بگیرید، از جمله صفحه اصلی که اولین تماس مشتری با فروشگاه شماست، صفحه محصولات، دربارۀ ما، تماس با ما و صفحات حاوی اطلاعات قانونی.
و در آخر، برندسازی را فراموش نکنید. استفاده از رنگ‌ها، فونت‌ها، آیکون‌ها و لوگو از جمله مواردی است که برندسازی شما را تقویت می‌کند. از همین رو، اگر از وردپرس استفاده می‌کنید، می‌توانید به دنبال قالب‌هایی بروید که امکانات و ویژگی‌های کاملی مانند وودمارت دارند که تاکنون بیش از ۱۴۳۰۰ سایت فروشگاهی از آن استفاده کرده‌اند.
5. افزودن محصولات و خدمات
پس از انتخاب قالب و تعیین صفحات مختلف، حالا وقت آن رسیده تا محصولات و محتوای منحصربه‌فرد خود را در سایت بارگذاری کنید. بهترین راه برای مدیریت محصولات، دسته‌بندی آن‌هاست. هر دسته باید انواع مختلف محصولات را شامل شود و از فیلترهای متعددی مثل رنگ، سایز، برند و غیره برای جستجوی آسان استفاده کنید. همچنین، نمایش وضعیت موجودی محصولات نیز اهمیت دارد. برای کاربران مهم است که بدانند آیا محصول در دسترس است یا خیر. علاوه بر این مطمئن شوید که عکس‌ها از زوایای مختلفی گرفته شده‌اند تا کاربران بتوانند تصمیم بهتری بگیرند. همچنین، توضیحات محصولات با استفاده از کلمات کلیدی مناسب در بهبود سئو و نتایج جستجوی گوگل موثر خواهد بود. تحقیقات نشان داده است که محصولاتی که دارای نظرات مشتریان هستند، تا ۲۷۰ درصد فروش بیشتر دارند. بنابراین، به نظرات مشتریان توجه کنید و امکان ارسال نظرات را برای کاربران فراهم کنید.
6. نحوه پرداخت
آمار نشان می‌دهد که نرخ تکمیل خرید در سایت‌های فروشگاهی تا ۴۶.۴ درصد می‌رسد. اگر سایت شما نرخ پایین‌تری دارد، احتمالاً باید فرآیند خرید را ساده‌تر از گذشته بسازید. اگرچه باید فرآیند خرید را ساده‌تر کنید، اما باید به جوانب دیگری مانند رنگ CTA، روش‌های ارسال، نمایش قیمت و نظرات و حتی مکان دکمه خرید نیز توجه کنید. استفاده از نماد اعتماد برای سایت‌های ایرانی که می‌خواهند درگاه پرداخت داشته باشند الزامی شده است. با مراجعه به سایت این نماد و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، اقدام به اخذ آن کنید و لوگوی آن را در فوتر سایت قرار دهید. این اقدام باعث می‌شود که مشتریان مطمئن شوند کسب‌وکار شما معتبر بوده و از لحاظ امنیتی تضمین شده است. روش استاندارد پرداخت، هدایت کاربر به صفحه درگاه است، اما می‌توان از روش‌های دیگری مثل کارت به کارت، درگاه پرداخت غیرمستقیم (واسط) و پرداخت رمزارزی نیز استفاده کرد. درگاه پرداخت مستقیم از طرف شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) مانند سداد و تجارت الکترونیک پارسیان اختصاص داده می‌شود. این فرآیند زمان‌بر و پرچالش است. از سوی دیگر، شرکت‌های پرداخت یار به عنوان واسطه‌ای بین کسب‌وکارها و PSP عمل می‌کنند و معمولاً نیازی به مجوزهای پیچیده ندارند.